Termos de Serviço

Bem-vindo à RUCCA! Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do nosso site e serviços. Ao navegar e realizar compras em nossa plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Identificação da Empresa

A RUCCA é uma loja virtual que oferece produtos através de um modelo de entregas híbridas, combinando estoque próprio e fornecedores nacionais e internacionais. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e transparente, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Cadastro e Conta do Usuário

  • Para efetuar compras, o cliente pode criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
  • O usuário é responsável pela confidencialidade dos seus dados de login e senha.
  • A RUCCA não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário no gerenciamento de sua conta.

3. Compras e Pagamentos

  • As compras podem ser realizadas diretamente pelo site, com diferentes formas de pagamento disponíveis.
  • O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
  • Em caso de pagamento via boleto bancário, o prazo para compensação pode ser de até 3 dias úteis.

4. Preços e Promoções

  • Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, mas garantimos que valores já confirmados em pedidos não sofrerão alterações.
  • Promoções e cupons de desconto possuem validade específica e não são cumulativos.

5. Envio e Entrega

A RUCCA trabalha com entregas híbridas, divididas entre Compras Nacionais e Compras Internacionais.

Compras Nacionais

  • Prazo de envio: Até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.
  • Prazo de entrega: De 3 a 12 dias úteis, dependendo da localidade do destinatário.
  • Transportadoras: J&T Express, Jadlog, Correios, Melhor Envio e outras parceiras.

Compras Internacionais

  • Prazo de envio: Até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.
  • Prazo de entrega: Até 35 dias úteis, variando conforme a região e processos alfandegários.
  • Transportadora: Correios.
  • Taxas alfandegárias, caso aplicáveis, são de responsabilidade do comprador.

Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.

6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

A RUCCA segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo:
✔️ Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
✔️ Troca por Defeito: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis).
✔️ Cancelamento de Pedidos: Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso integral.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Privacidade e Proteção de Dados

  • A RUCCA protege os dados dos clientes conforme a LGPD.
  • As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e melhoria da experiência do usuário.
  • Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento prévio.

Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

8. Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo do site da RUCCA, incluindo imagens, textos e identidade visual, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
  • O uso indevido de qualquer material sem autorização poderá resultar em sanções legais.

9. Modificações nos Termos de Serviço

A RUCCA pode atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para garantir conformidade com as leis e melhorias na experiência do usuário.

10. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, fale conosco:

📞 Telefone: (11) 92042-5005
📩 E-mail: contato@rucca.com.br
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.