Termos de Serviço

Estes Termos regulam o uso do site rucca.com.br e as compras feitas nele. O site é operado por RUCCA, CNPJ 52.436.895/0001-05, com sede na Alameda Grajaú, 219, Conjunto 30A-30B-31A-31D, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-050. Ao navegar ou comprar, você concorda com estes Termos e com as políticas indicadas aqui.

1. Produtos

Os produtos são fabricados por impressão 3D e, em sua maioria, produzidos sob encomenda depois da compra.
Medidas, material, cores disponíveis e cuidados estão na página de cada produto. Algumas imagens do site, como banners, são ilustrativas; as fotos e descrições da página do produto prevalecem.
Variações naturais do processo de impressão 3D estão descritas na política de troca e devoluções.

2. Preços e pagamento

Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado no checkout é o que vale para o seu pedido.
Formas de pagamento: Pix com 5% de desconto, boleto e cartão de crédito em até 3x sem juros.
O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento. Boletos não pagos no vencimento cancelam o pedido automaticamente.
Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, podemos cancelar o pedido e devolver integralmente qualquer valor pago.

3. Pedidos personalizados

Você informa os dados da personalização na página do produto ou pelo atendimento. Para projetos exclusivos e pedidos em quantidade, enviamos um orçamento por escrito com valor e prazo.
Antes de produzir, enviamos uma prévia. A produção só começa depois da sua aprovação.
Você garante que tem o direito de usar os textos, imagens, fotos, logotipos e marcas que nos envia. Podemos recusar pedidos que violem direitos de terceiros (como personagens e marcas registradas sem autorização), que tenham conteúdo ofensivo ou ilegal, ou que envolvam itens proibidos ou perigosos. Se isso acontecer, o valor pago é devolvido integralmente.

4. Prazos e entrega

Os prazos de produção, as regras de contagem e as condições de envio estão na política de frete. O prazo total de entrega é a soma do prazo de produção com o prazo do transporte informado no checkout.

5. Trocas, devoluções e reembolsos

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão na política de troca e devoluções e na política de reembolso.

6. Garantia

Os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos, contados a partir do recebimento. A garantia não cobre danos por uso inadequado, exposição a calor excessivo (como dentro de carros ao sol ou na máquina de lavar louça), quedas ou modificações.

7. Conta e uso do site

As informações do cadastro e do pedido devem ser verdadeiras e atualizadas.
É proibido usar o site para fraudes, tentativas de acesso não autorizado ou cópia de conteúdo.

8. Propriedade intelectual

A marca Rucca 3D, o logotipo, os modelos 3D próprios, as fotos, os textos e o visual do site pertencem à RUCCA e são protegidos por lei. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo sem autorização por escrito. Os arquivos 3D criados para um pedido personalizado são de propriedade da RUCCA, salvo acordo diferente por escrito.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na política de privacidade e na política de cookies.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos. A versão válida para o seu pedido é a publicada na data da compra. Estes Termos seguem a legislação brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.