Dúvidas Frequentes

Como funciona um pedido personalizado?

Escolha o produto, preencha os dados da personalização (ou fale com a gente pelo WhatsApp) e finalize a compra. Enviamos uma prévia para você aprovar e só então começamos a produzir.

Qual é o prazo de produção?

Depende do tipo de pedido: até 7 dias úteis para produtos do catálogo, até 10 dias úteis para personalizações simples e de 15 a 25 dias úteis para projetos exclusivos. Veja todos os detalhes na política de frete e prazos.

Quanto custa o frete?

Em compras acima de R$ 299 o frete é grátis para todo o Brasil. Abaixo disso, o valor é calculado pelo CEP de destino e aparece no checkout, antes do pagamento. Todos os envios têm código de rastreio.

Quais são as formas de pagamento?

Pix com 5% de desconto, boleto e cartão de crédito em até 3x sem juros.

Tenho um evento com data marcada. Vocês conseguem atender?

Recomendamos pedir com pelo menos 30 dias de antecedência e informar a data do evento. Antes do pagamento, confirmamos por escrito se conseguimos atender.

Vocês fazem peças a partir de uma ideia ou foto?

Sim. Mande a sua ideia pelo WhatsApp e enviamos um orçamento com valor e prazo.

Qual material vocês usam?

O material de cada peça está na página do produto. Trabalhamos com materiais próprios para impressão 3D, escolhidos de acordo com o uso da peça.

Como cuido da minha peça?

Limpe com pano macio levemente úmido. Evite calor excessivo, como sol forte dentro do carro, máquina de lavar louça e micro-ondas.

Posso trocar ou devolver?

Produtos do catálogo podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. Personalizados podem ser cancelados sem custo até a aprovação da prévia. Defeitos são cobertos por 90 dias. Veja a política de troca e devoluções.