Política de Frete

A RUCCA oferece entregas rápidas e seguras em todo o Brasil, operando com um modelo de compras nacionais e internacionais. Nosso compromisso é garantir transparência e eficiência no envio dos pedidos.

1. Prazos de Envio e Entrega

Após a aprovação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro dos prazos estabelecidos abaixo:

Compras Nacionais

  • Prazo de envio: Até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.
  • Prazo de entrega: De 3 a 12 dias úteis, dependendo da localidade do destinatário.
  • Transportadoras: J&T Express, Jadlog, Correios, Melhor Envio e outras parceiras.

Compras Internacionais

  • Prazo de envio: Até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.
  • Prazo de entrega: Até 35 dias úteis, variando conforme a região e processos alfandegários.
  • Transportadora: Correios.
  • Taxas alfandegárias, caso aplicáveis, são de responsabilidade do comprador.

2. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp.
  • O status da entrega pode ser acompanhado no site da transportadora ou diretamente em nossa página de rastreamento, através do link:
    🔗 Rastreamento RUCCA.

3. Regiões Atendidas

A RUCCA realiza entregas em todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior.

4. Possíveis Atrasos

Trabalhamos para cumprir os prazos estabelecidos, mas alguns fatores externos podem causar atrasos na entrega, como:
✔️ Greves ou paralisações nos serviços de transporte.
✔️ Condições climáticas adversas ou desastres naturais.
✔️ Demandas sazonais elevadas (Black Friday, Natal, etc.).
✔️ Problemas na logística das transportadoras.
✔️ Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe estará à disposição para auxiliar.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
  • Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima ou devolvido ao remetente.
  • Se o pedido retornar por erro no endereço ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Alteração de Endereço

  • Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
  • Caso tenha informado algum dado incorreto, entre em contato com o suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade de ajuste antes do envio.

7. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas sobre prazos ou qualquer outra questão referente ao frete, entre em contato conosco:

📞 Telefone: (11) 92042-5005
📩 E-mail: contato@rucca.com.br
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.