Política de Frete

Resumo rápido

Enviamos para todo o Brasil.
Frete grátis em compras acima de R$ 299 para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete e o prazo são calculados pelo CEP e aparecem no checkout, antes do pagamento.
Prazo total = prazo de produção + prazo do transporte.
Código de rastreio enviado por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido é postado.

Área de entrega

Entregamos em todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior. No momento não realizamos envios internacionais.

Custo do frete

Compras acima de R$ 299: frete grátis para todo o Brasil.
Abaixo desse valor, o frete é calculado pelo CEP de destino e exibido no checkout, antes do pagamento.
Quando houver mais de uma modalidade de envio, você escolhe a que preferir, vendo o valor e o prazo de cada uma.
Não cobramos taxas extras na entrega.

Prazos de produção

Tipo de pedido	Prazo de produção
Pronta entrega Itens identificados como “pronta entrega” na página do produto.	Postagem em até 2 dias úteis
Produto do catálogo Modelo do site, sem personalização, produzido sob encomenda.	Até 7 dias úteis
Personalização simples Nome, data, frase curta ou troca de cor em um modelo do catálogo.	Até 10 dias úteis após a aprovação da prévia
Personalização avançada ou projeto exclusivo Modelagem 3D criada do zero, peças grandes, multicoloridas, com várias partes, encaixes ou alto nível de detalhe.	De 15 a 25 dias úteis, informado no orçamento antes do pagamento
Pedidos em quantidade A partir de 10 unidades do mesmo item, brindes corporativos e lembranças de eventos.	Definido por escrito no orçamento, de acordo com o volume

Como o prazo é contado

O prazo de produção é contado em dias úteis e começa no primeiro dia útil depois da confirmação do pagamento. Nos itens personalizados, começa depois da aprovação da prévia e do envio de todas as informações necessárias (textos, fotos, logotipos e medidas).
Enquanto a prévia aguarda a sua aprovação ou faltar alguma informação, a contagem fica pausada. Alterações pedidas depois da aprovação reiniciam a contagem.
O prazo total de entrega é a soma do prazo de produção com o prazo do transporte, que aparece no checkout de acordo com o seu CEP.

Datas especiais e eventos

Em períodos de alta demanda (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday, Natal e fim de ano), o prazo de produção pode ter até 5 dias úteis adicionais. Quando isso acontecer, o prazo atualizado será informado na página do produto ou pelo atendimento antes da compra.
Para casamentos, aniversários, chás e eventos com data marcada, recomendamos fazer o pedido com pelo menos 30 dias de antecedência e informar a data do evento. Antes do pagamento, confirmamos por escrito se conseguimos atender.

Qualidade em primeiro lugar

Cada peça é inspecionada antes do envio. Se uma impressão não atingir o nosso padrão, ela é refeita sem nenhum custo para você. Se isso alterar o prazo, avisamos em até 1 dia útil com a nova data. Você escolhe: aguardar a nova data ou cancelar o pedido com reembolso integral.

Prazo do transporte

Depois da postagem, o prazo depende da modalidade escolhida e do CEP de destino, e é exibido no checkout. Como referência, a maioria das entregas acontece entre 3 e 12 dias úteis após a postagem.

Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Você também pode acompanhar pela nossa página de rastreio.

Embalagem

As peças viajam em embalagem protetora pensada para objetos impressos em 3D, para chegarem inteiras até você.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Depois da postagem, não é possível alterá-lo.
A transportadora faz até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência ou voltar para nós.
Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, combinamos o reenvio, e o novo frete fica por conta do cliente.

Atrasos

Se acontecer qualquer atraso na produção ou no transporte (greves, eventos climáticos ou problemas da transportadora), avisamos você e acompanhamos o caso até a entrega. Se o pedido não chegar ou chegar danificado, reenviamos ou reembolsamos, conforme a política de troca e devoluções.