A RUCCA oferece entregas rápidas e seguras em todo o Brasil, operando com um modelo de estoque próprio nacional. Nosso compromisso é garantir transparência e eficiência no envio de todas as suas peças de vestuário e acessórios.

1. Prazos de Envio e Entrega

Após a aprovação do pagamento, seu pedido será processado e enviado do nosso centro de distribuição nacional dentro dos prazos estabelecidos abaixo:

Envio Nacional

• Prazo de processamento e envio: Até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.

• Prazo de entrega: De 3 a 12 dias úteis, dependendo da localidade do destinatário.

• Transportadoras: J&T Express, Jadlog, Correios, Melhor Envio e outras parceiras.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp. O status da entrega pode ser acompanhado no site da transportadora ou diretamente em nossa página de rastreamento, através do link: 🔗 Rastreamento RUCCA.

3. Regiões Atendidas

A RUCCA realiza entregas em todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior, garantindo que nossas coleções cheguem a todas as clientes.

4. Possíveis Atrasos

Trabalhamos para cumprir os prazos estabelecidos, mas alguns fatores externos podem causar atrasos na entrega, como: ✔️ Greves ou paralisações nos serviços de transporte. ✔️ Condições climáticas adversas ou desastres naturais. ✔️ Demandas sazonais elevadas (Black Friday, Dia das Mães, etc.). ✔️ Problemas na logística das transportadoras. ✔️ Endereço incorreto ou incompleto fornecido pela cliente. Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliar.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima ou devolvido ao remetente. Se o pedido retornar por erro no endereço ou ausência da destinatária, o custo do reenvio será de responsabilidade da cliente.

6. Alteração de Endereço

Após a finalização do pedido e a confirmação de pagamento, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha informado algum dado incorreto, entre em contato com o suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade de ajuste antes que o envio seja realizado.

7. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas sobre a política ou precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
📞 Telefone: (11) 92042-5005
📩 E-mail: contato@rucca.com.br
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.