Política de Privacidade

Esta política explica como a RUCCA, inscrita no CNPJ 52.436.895/0001-05, com sede na Alameda Grajaú, 219, Conjunto 30A-30B-31A-31D, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-050, coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). A RUCCA é a controladora dos dados tratados neste site.

1. Quais dados coletamos

Cadastro e pedido: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega.
Pagamento: forma de pagamento e status da transação. Os dados do cartão são processados diretamente pelo intermediador de pagamento; a RUCCA não armazena números de cartão.
Personalização: textos, nomes, datas, fotos, desenhos ou logotipos que você nos envia para criar a sua peça.
Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail, formulários e redes sociais.
Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies (veja a política de cookies).

2. Para que usamos e com qual base legal

Processar, produzir, entregar e dar suporte ao seu pedido: execução de contrato.
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (fiscais e de defesa do consumidor): cumprimento de obrigação legal.
Prevenir fraudes e proteger a sua compra: legítimo interesse e proteção do crédito.
Melhorar o site e medir o desempenho de anúncios: legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.
Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Arquivos enviados para personalização

Fotos, desenhos, textos e logotipos enviados para personalização são usados somente para produzir o seu pedido. Não publicamos fotos das suas peças personalizadas sem a sua autorização. Esses arquivos são excluídos em até 180 dias após a entrega, salvo se você pedir para guardarmos para uma nova encomenda.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com:

plataforma da loja virtual e serviços de hospedagem;
intermediadores de pagamento e antifraude;
transportadoras e Correios, para a entrega;
ferramentas de atendimento, análise e publicidade, como Google e Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp);
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Por exemplo, documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido em lei, e registros de acesso ao site por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (SSL), controle de acesso e parceiros reconhecidos para proteger as suas informações. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir rápido em qualquer incidente.

7. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos os seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento; e se opor a tratamentos com os quais não concorde. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer os seus direitos, escreva para contato@rucca.com.br com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias.

8. Encarregado de dados (DPO)

Canal de contato do encarregado: contato@rucca.com.br.

9. Crianças e adolescentes

As compras no site devem ser feitas por maiores de 18 anos. Dados de crianças, como nomes em peças de maternidade, só são tratados quando informados pelos pais ou responsáveis, para produzir o pedido.