Política de Reembolso

Resumo rápido

Reembolso integral nos casos de arrependimento, defeito, avaria, item errado, atraso não aceito e cancelamento dentro das regras.
Pix e boleto: devolução em até 5 dias úteis após a aprovação.
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor.

Quando você tem direito ao reembolso

Arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, para produtos do catálogo, incluindo o frete pago.
Defeito ou divergência em relação à prévia aprovada, quando você preferir o reembolso à reimpressão.
Avaria no transporte, item faltando ou produto errado, quando você preferir o reembolso ao reenvio.
Cancelamento de produto do catálogo antes da postagem, ou de produto personalizado até a aprovação da prévia.
Atraso na produção, quando você optar por cancelar em vez de aguardar a nova data.
Pedido não entregue pela transportadora e não localizado.

Como e quando o valor é devolvido

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra:

Pix: devolução para a conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação.
Boleto: transferência para conta bancária em nome do comprador, em até 5 dias úteis após recebermos os dados bancários.
Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação. O crédito aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o banco emissor. Compras parceladas são estornadas no valor total.

Nos casos de devolução, a aprovação acontece quando o produto chega e é conferido, em até 3 dias úteis após o recebimento. Nos cancelamentos antes da postagem, a aprovação é imediata.

Quando o reembolso não se aplica

Desistência de produto personalizado depois da aprovação da prévia e do início da produção, sem defeito ou divergência.
Danos causados por uso inadequado, calor excessivo, quedas ou modificações depois da entrega.
Características naturais da impressão 3D descritas na política de troca e devoluções.